Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu AK.1 (Angkatan Kerja) Pada Bisnis Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Karawang (Studi Kasus Pada Bidang Bina Penempatan dan Perluasan Tenaga Kerja)

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan pengaruh antara disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kualitas pelayanan. Metode pengumpulan data yang dilakukan menggunakan alat bantu SPSS Versi 16.0 dengan penyebaran kuesioner sebanyak 378 responden. Data tersebut dianalisis menggunakan metode skala likert, rentang skala, analisis deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji transformasi data, analisis korelasi, koefisien determinan, uji signifikan dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa dari setiap variabel mempunyai ikatan yang kuat dimana ditunjukan dari hasil koefisien determinasi 0,651 berarti 65,1% dan dapat disimpulkan juga bahwa disiplin kerja dan lingkungan kerja memiliki kontribusi terhadap kualitas pelayanan pembuatan kartu Ak.1 (angkatan kerja) sebesar 65,1% dan sisanya 34,9% merupakan variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci : Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Kualitas Pelayanan