Analisis Persepsi Konsume Terhadap Kualitas Produk Lavanda Brownies Karawang

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggali pengalaman pelanggan terhadap produk Lavanda Karawang dan melihat bagaimana pandangan pelanggan terhadap kualitas produk Brownies Lavanda. Tujuan dari pendekatan deskriptif kualitatif adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pengalaman dan pandangan pelanggan mengenai kualitas produk Lavanda Brownies setelah pembelian. Data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara. Data primer untuk penelitian ini berasal dari informan, dan data sekunder berasal dari berbagai publikasi. Uji Validitas dilakukan dengan menggunakan metode triangulasi sumber untuk menjamin keakuratan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, sebagai salah satu elemen yang berkontribusi terhadap keunggulan kompetitif perusahaan, kesan kualitas produk sangat penting. Selain itu, pelanggan juga membeli kembali produk Lavanda.

Kata Kunci: Persepsi Konsumen, Kualitas Produk, UMK Karawang