Upaya Peningkatan Sistem Manajemen Mutu Dalam Penerapan ISO 9001:2015 di PT. Dinar Makmur

PT. Dinar Makmur adalah perusahaan bergerak di bidang Produksi Pengemasan. Produk yang dihasilkan sendiri bermacam-macam dan banyak yang di kenal di pasar ada beberapa produk fokus antara lain : Expanded Polypropylene, Expanded Polystyrene, Buble Wrap, dan Paper Pulp Molded. Produk-produk tersebut merupakan produk- produk jadi dalam mendukung perusahaan ini memenuhi moto “Packaging Specialist“. Masalah yang terdapat pada perusahaan adalah kenaikan hasil laporan audit yang sangat signifikan yaitu sebanyak 20 temuan yang ditemukan pada klausul 7.2 pengendalian dokumen informasi hanya dalam kurun waktu 6 bulan, jika kondisi ini dibiarkan akan mengakibatkan kerugian bagi perusahaan karena perusahaan sudah terdaftar pada badan sertifikasi yang menyatakan bahwa hasil produk yaitu goods product. Untuk itu permasalah utama yang diangkat pada analisis ini yaitu bagaimana cara untuk menurunkan hasil audit internal dan sistem perancangan dokumen di PT.Dinar Makmur dengan menggunakan metode FishBone, PLAN – DO – CHECK – ACTION (PDCA) dan memberikan pengetahuan tambahan terhadap karyawan sampai evaluasi karyawan hingga hasil audit internal perusahaan menurun. Dilakukan penghitungan efektifitas perbaikan yang sudah dilakukan dengan mentotalkan temuan klausul yang didapatkan setelah dilakukannya audit dan dibagi dari jumlah bagian/departemen dikalikan dengan jumlah point yang diaudit. Jadi hasil peningkatan dari nilai audit sebanyak 12 % tingkat keberhasilan dari sebelumnya dilakukan perbaikan. Setelah dilakukan perbaikan terlihat adanya penurunan diperiode sebelumnya Januari-Juni 2018 sebanyak 40 temuan dan pada periode Juli-desember 2018 sebanyak 30 temuan, dan selisih penurunan yang sudah dicapai sebanyak 10 temuan.

Kata Kunci : ISO 9001:2015 Klausul 7.2 Pengendalian Dokumen Informasi, Laporan Audit Internal, Metode PDCA