Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Air Minum Dalam Kemasan Aqua (Surver Pada Karyawan PT Multi Indomandiri Karawang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen air minum dalam kemasan AQUA (survei pada karyawan PT Multi Indomandiri Karawang). Waktu penelitian dari Februari 2019 sampai Juli 2019. Penelitian ini merupakan analisis deskriptif kuantitatif , teknik sampling menggunakan stratiefied random sampling sedangkan analisis data menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh parsial dan simultan dari variabel kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen pada air minum dalam kemasan AQUA di PT Multi Indomandiri Karawang dengan pengaruh total variabel Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 27,8% dan pengaruh total variabel Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 50,4% sedangkan pengaruh secara simultan variabel Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 78,2 %. Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Loyalitas Konsumen