Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Electronic Word of Mouth (E-Wom) Terhadap Minat Pengguna Jasa Transportasi Online Grab (Studi Pada Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang)

Munculnya layanan Grab di Indonesia merupakan salah satu contoh bagaimana era kontemporer dan globalisasi telah mendorong inovasi dan perubahan. Bisnis ini secara aktif menggunakan teknik pemasaran internet, dengan fokus membuat iklan dan informasi elektronik dari mulut ke mulut menjadi lebih menarik untuk menarik pengguna. Penelitian ini mencoba untuk mencari dampak daya tarik iklan terhadap e-Wom serta dampak ketertarikan pengguna terhadap Grab dipengaruhi oleh iklan dan word of mouth elektronik. Analisis SmartPLS 4 digunakan dalam pendekatan penelitian dengan populasi mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Dengan mengimplementasikan rumus Slovin dalam analisis, dipilih sampel sebanyak 385 responden dengan tingkat kesalahan 5%. Temuan studi ini menunjukkan bahwa e-Wom sangat dipengaruhi oleh daya tarik iklan, dan kecenderungan pengguna untuk membeli layanan Grab sangat dipengaruhi secara positif oleh e-Wom dan daya tarik iklan.

Kata Kunci: Daya Tarik Iklan, Electronic Word Of Mouth, Minat Pengguna Jasa