Pengaruh Online Customer Review dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan E-Trust Sebagai Vaiabel Intervening Pada Shopee Live

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Online customer review berpengaruh terhadap E-Trust, mengetahui Kualitas informasi memiliki pengaruh terhadap E-Trust, mengetahui E-Trust memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, mengetahui Online customer review memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian melalui E-Trust sebagai variabel intervening, dan mengetahui Kualitas informasi memiliki pengaruh terhadap Keputusan pembelian melalui E-Trust sebagai variabel intervening. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan menyebar kuesioner kepada 180 responden melalui google form, dalam penelitian ini peneliti menggunakan analisis jalur dengan bantuan aplikasi smartpls 3.0 Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan shopee live IKIACES yang berjumlah 180. Hasil penelitian yang didapatkan pengaruh langsung online customer review terhadap e-trust berpengaruh positif dan signifikan begitu pula pengaruh langsung kualitas informasi terhadap e-trust berpengaruh positif dan signifikan. Pengaruh e-trust terhadap keputusan pembelian juga berpengaruh positif dan signifikan. adapun hasil penelitian untuk variabel e-trust sebagai intervening dalam penelitian ini mampu menjadi mediasi sehingga dapat memperkuat pengaruh online customer review (X1) dan Kualitas informasi (X2) yang merupakan variabel independen terhadap keputusan pembelian sebagai variabel dependen.

Kata Kunci : E-trust, Keputusan Pembelian, Kualitas Informasi, Online Customer Review, Shopee Live