Perancangan Sistem Aplikasi Pemesanan Makanan Berbasis Web (Studi Kasus: Pada Roti Bakar Sulthon)

Kualitas pelayanan dalam industri restoran memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kesinambungan bisnis. Salah satu elemen penting dalam pelayanan restoran adalah proses pemesanan menu. Namun, banyak restoran masih mengandalkan sistem pemesanan manual, yang dapat memengaruhi efisiensi dan pengalaman pelanggan. Oleh karena itu, dalam menghadapi tantangan ini, pemanfaatan teknologi menjadi sangat penting. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dalam proses pemesanan dan pengelolaan menu melalui platform digital. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan memilih menu tanpa harus antri fisik, serta memberikan opsi pengambilan pesanan (pickup). Metodologi yang digunakan adalah R&D (Research and Development), dengan alat bantu pengembangan sistem seperti Unified Modeling Language (UML) dan teknologi termasuk Xampp, Javascript, HTML, CSS, CodeIgniter, dan MYSQL. Pengujian sistem dilakukan dengan menggunakan metode Black Box Testing, yang mencakup berbagai skenario penggunaan. Hasil pengujian mengonfirmasi kemampuan sistem dalam memproses pesanan, menghitung tagihan, dan mengelola pesanan sesuai kebutuhan. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat menjelajahi menu makanan, memilih pesanan, dan melakukan pembayaran online. Selanjutnya, pesanan dapat diambil di restoran setelah siap. Penggunaan teknologi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan dalam bertransaksi dengan restoran.

Kata Kunci: Aplikasi Pemesanan Makanan, R&D (Research and Development), Pickup, Pelayanan Makanan, Black Box Testing.