Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Melalui Shopee Pada Mahasiswi Manajemen Angkatan 2017 UBP Karawang

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui online customer review produk lipstick Wardah pada Shopee; (2) mengetahui rating produk lipstick Wardah pada Shopee; (3) mengetahui keputusan pembelian produk lipstick Wardah pada Shopee. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengampilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan purposive sampling dengan hasil penentuan jumlah responden sebanyak 96 Mahasiswi Manajemen Angkatan 2017 Universitas Buana Perjuangan Karawang yang telah melakukan pembelian lipstick Wardah melalui Shopee. Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan penyebaran kuesioner melalui google formulir. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa Online Customer Review memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Rating memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Online Customer Review dan Rating memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Lipstick Wardah melalui Shopee. Hasil penelitian ini dapat dijadikan referensi bagi Wardah Cosmetics untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kualitas produk agar dapat meningkatkan volume penjualan pada marketplace Shopee. Kata kunci: keputusan pembelian, online customer review, rating