Pengaruh Strategi Promosi Sosial Media Instagram Terhadap Kepuasan Konsumen Di Babershop Athena

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak strategi promosi melalui media sosial Instagram terhadap kepuasan konsumen di Athena Barbershop. Dengan melibatkan 342 responden pelanggan, data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner untuk menilai persepsi terhadap promosi di Instagram dan tingkat kepuasan terhadap layanan barbershop. Analisis hasil menunjukkan bahwa strategi promosi melalui Instagram memiliki pengaruh yang signifikan dalam meningkatkan kesadaran dan kepuasan konsumen terhadap layanan yang diberikan oleh Athena Barbershop. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa Athena Barbershop dapat mempertimbangkan untuk meningkatkan alokasi sumber daya mereka dalam strategi promosi melalui Instagram, karena hal ini telah terbukti memberikan dampak positif terhadap kepuasan konsumen mereka. Pengolahan data menggunakan software Statistical Product and Service Solutions (SPSS) 27.0 Hasil penelitian ini memberikan dampak positif kepada manajemen Athena Barbershop dalam mengoptimalkan strategi promosi untuk mencapai kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, Strategi Promosi, Media Sosial Instagram