Pengaruh Suasana Cafe, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Tehadap Kepuasan Pelanggan Pada Shan's Juice Cafe di Karawang

Penelitian ini dimaksudkan dengan tujuan untuk melihat pengaruh dari suasana café, kualitas pelayanan juga lokasi baik dengan cara persial ataupun simultan atas kepuasan pelanggan pada Shan’s Juice Café di Karawang. Jenis pada penelitian menggunakan jenis pendekatan kuantitatif dimana populasi dari penelitian adalah pelanggan Kafe Shan’s Juice dengan sampel sebanyak 100 reponden yang didapat dengan teknik non probability sampling. Metode dalam mengumpulkan data menggunakan kursioner dan peninjauan secara langsung. Metode untuk analisa data diterapkan yakni regresi linear berganda dan intrumen SPSS versi 27.0. Hasil pada analisa ini memperlihatkan bahwasannya suasana café, kualitas pelayanan juga lokasi secara persial juga simultan mempunyai pengaruh positif dan signifikan akan kepuasan pelanggan Shan’s Juice Café di Karawang.

Kata Kunci: Suasana Café; Kualitas Pelayanan; Lokasi; Kepuasan Pelanggan.