Analisis Kepuasan Pengguna Diffuser Minyak Essensial Berbasis Android Terhadap Tingkat Relaksasi Dengan Aromaterapi Lavender

Gangguan kecemasan dan penurunan kualitas tidur merupakan masalah kesehatan yang semakin meningkat dan membutuhkan metode relaksasi yang efektif serta mudah diakses. Aromaterapi lavender dikenal mampu memberikan efek menenangkan, menurunkan tingkat stres, serta memperbaiki kualitas tidur. Seiring perkembangan teknologi, diciptakanlah SmartDiff, diffuser minyak esensial berbasis Android dengan integrasi Internet of Things (IoT) yang dilengkapi fitur sound therapy, pemantauan level cairan, serta pengaturan otomatis melalui aplikasi. Inovasi ini diharapkan dapat memberikan pengalaman relaksasi yang lebih optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna SmartDiff dengan menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif deskriptif menggunakan instrumen kuesioner skala Likert 1–5 yang mencakup lima dimensi SERVQUAL: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Sampel penelitian berjumlah 39 responden yang ditentukan dengan rumus Slovin dari total 43 pengguna SmartDiff. Sebelum digunakan, instrumen diuji validitas dan reliabilitasnya untuk memastikan keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari sembilan indikator yang diukur, tujuh indikator memperoleh kategori “sangat tinggi” dan dua indikator berada pada kategori “tinggi”. Mayoritas responden menilai SmartDiff memberikan kenyamanan, membantu mengurangi kecemasan, serta meningkatkan rasa rileks dan segar setelah penggunaan. Kendala kecil yang ditemukan adalah adanya jeda sekitar 10 detik pada saat alat menerima perintah dari aplikasi. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa SmartDiff efektif dalam mendukung relaksasi pengguna dengan tingkat kepuasan yang sangat tinggi. Dengan demikian, SmartDiff berpotensi dikembangkan lebih lanjut sebagai terapi non-farmakologis berbasis IoT yang inovatif di bidang kesehatan.

Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, Aromaterapi, Lavender, Diffuser, Android, Relaksasi.