Pengaruh Webqual Pada Klik Indomaret dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pada Indomaret Bukit Sukasari Karawang

PT Indomarco menerapkan inovasi baru berupa layanan aplikasi online melalui Klik Indomaret sebagai bentuk implementasi perkembangan teknologi. Tujuan penelitian ini untuk melihat pengaruh webqual Klik Indomaret dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian di Indomaret Bukit Sukasari. Penelitian ini dilakukan pada konsumen atau pengguna aplikasi Klik Indomaret Bukit Sukasari yang berjumlah 65 orang. Metode explanatory survey dipergunakan di penelitian kuantitatif ini. Data primer yang dipergunakan bersumber dari kuesioner yang diisi responden pada google form. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel jenuh. Metode analisis data menggunakan analisis linear berganda pada SPSS 27. Temuan analisis menunjukan bahwa webqual dan gaya hidup secara bersamaan memiliki pengaruh signifikan positif pada keputusan pembelian. Sedangkan gaya hidup memiliki pengaruh paling besar di Indomaret Bukit Sukasari dalam melakukan keputusan pembelian.

Kata kunci: Webqual, Klik Indomaret, Keputusan Pembelian.