Penerapan Sistem Penilaian E-Kinerja Dalam Perspektif Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Karawang

Penilaian kinerja pegawai adalah alat penting untuk mengukur efektivitas dan kontribusi individu, serta memberikan umpan balik dan strategi pengembangan untuk meningkatkan performa dan produktivitas di masa depan. Kantor Imigrasi Karawang telah menerapkan sistem penilaian e-kinerja perspektif indeks kepuasan masyarakat. Sistem ini memberikan input berupa data hasil survei kepuasan masyarakat, data kinerja pegawai, dan data peraturan perundang-undangan. Proses penilaian dilakukan dengan menggunakan metode skoring yang disesuaikan dengan indikator kinerja pegawai. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana sistem penilaian e-kinerja di Kantor Imigrasi Karawang dilihat dari perspektif kepuasan masyarakat. Penelitian kualitatif deskriptif ini menggunakan tiga metode pengumpulan data: wawancara, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem penilaian e-kinerja perspektif indeks kepuasan masyarakat di Kantor Imigrasi Karawang telah berjalan dengan baik. Sistem ini mendorong peningkatan kinerja pegawai dan kepuasan masyarakat terhadap Kantor Imigrasi Karawang.

Kata kunci: Penilaian e-kinerja, Kantor Imigrasi Karawang