PENGARUH E-WOM DAN MENCARI VARIASI TERHADAP PERPINDAHAN MEREK PADA LAZADA KE MARKETPLACE LAIN (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Angkatan 2018 Universitas Buana Perjuangan Karawang)

Perdagangan elektronik atau e-commerce saat ini sangat diminati oleh masyarakat karena dinilai lebih mudah dan dapat menghemat waktu dan tenaga bagi orang yang sibuk dan tidak memiliki waktu untuk pergi berbelanja barang yang dicari. Dari banyaknya pilihan marketplace yang tumbuh dan berkembang di Indonesia, Lazada adalah salah satu marketplace yang mampu mempertahankan eksistensinya. Namun marketplace Lazada terus mengalami penurunan baik dalam segi jumlah pengunjung bulanan, rangking, bahkan penjualan. Berdasarkan fenomena yang terjadi pada Lazada dimana pengguna Lazada banyak sekali yang beralih ke marketplace lain dalam berbelanja online. Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang. Untuk populasi yang tidak diketahui jumlahnya, maka pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Lemeshow dengan menggunakan presentase kelonggaran ketelitian sebesar 10% menghasilkan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 Mahasiswa dan di bulatkan menjadi 100 Mahasiswa. Berdasarkan hasil dan pembahasan maka didapatkan variabel e-wom memiliki pengaruh dengan arah hubungan yang positif namun tidak signifikan terhadap variabel perpindahan merek. Variabel mencari variasi memiliki pengaruh dengan arah hubungan yang positif dan signifikan terhadap variabel perpindahan merek. Kata kunci : e-wom, mencari variasi, perpindahan merek