PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA MARKETPLACE SHOPEE DI INDONESIA (Survey pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang)

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas produk, online customer review dan keputusan pembelian secara online pada marketplace Shopee di kalangan mahasiswa Program Sudi Manajemen UBP Karawang. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode explanatory survey dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa Program Sudi Manajemen UBP Karawang yang pernah melakukan kegiatan belanja online di marketplace Shopee. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling , jumlah sampel yang diambil sebanyak 96 responden. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda.. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan online customer review secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, secara simultan kualitas produk dan online customer review berpengaruh secara positif dan signifikan. Kata Kunci: kualitas produk, ulasan pelanggan online dan keputusan pembelian