PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SCARLETT (Kasus Pada Mahasiswi Program Studi Manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang Angkatan 2018 – 2020)

Keputusan pembelian konsumen berbasis online saat ini memerlukan pertimbangan beberapa faktor diantaranya media sosial instagram dan electronic word of mouth, termasuk dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian pada produk skincare Scarlett. Sehingga, tujuan penelitian ini untuk memberikan gambaran pada media sosial instagram, electronic word of mouth dan keputusan pembelian serta untuk mengetahui dan menjelaskan besaran korelasi antara variabel bebas dan juga untuk mengetahui dan menjelaskan besaran pengaruh media sosial instagram dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Pendekatan kantitatif dengan metode deskriptif verifikatif adalah desain penelitian yang digunakan, dengan jumlah sampel sebanyak 152 pada mahasiswi Program Studi Manajemen Universita Buana Perjuangan Karawang Angkatan 2018 – 2020. alat analisis yang digunakan yaitu analisis jalur. Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa gambaran media sosial instagram dan keputusan pembelian dipersepsikan setuju dan electronic word of mouth dipersepsikan tinggi. Hubungan variabel bebas sebesar 0,469 dengan tingkat hubungan sedang. Media sosial instagram berpengaruh signifikan sebesar 29,8% dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan sebesar 12,1% terhadap keputusan pembelian. Secara simultan media sosial instagram dan electronic word of mouth memebrikan kontribusi sebesar 41,9% terhadap keputusan pembelian produk skincare Scarlett. Kata kunci: media sosial instagram, electronic word of mouth, keputusan pembelian