Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Publik Dalam Pengajuan dan Pengarsipan Surat Berbasis Web (Studi Kasus: Desa Kutapohaci)

Sistem informasi di Desa Kutapohaci selama ini masih sederhana dan tidak efisien, serta masih menggunakan Microsoft Word/Excel. Tentu saja sistem ini tidak efektif karena memiliki banyak kekurangan/kelemahan, salah satunya adalah file surat harus dicari di folder tertentu, yang sering hilang dan menumpuk, sehingga membutuhkan proses pencarian yang lama dan memakan waktu. Sehingga diperlukan suatu sistem yang dapat mengurangi kekurangan tersebut. Metode analisis yang digunakan penulis menggunakan metode Waterfall, dan untuk proses perancangan model menggunakan UML (Unified Modeling Language). Oleh sebab itu, dihasilkan sebuah sistem informasi pelayanan surat yang akan berfungsi sebagai pengetahuan dan landasan kebijakan yang bermanfaat untuk Desa Kutapohaci. Sehingga dapat memperkuat pelayanan masyarakat.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Surat, Waterfall, UML (Unified Modeling Language).