Analysis Of Bus Shuttle Bus Driver Aktivities In Improving Performance At Pt Rajawali Santo Jaya Subang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan operasional supir bus dalam meningkatkan kinerja pada PT Rajawali Santo Jaya Subang dengan meninjau aspek disiplin kerja,efisiensi penggunaan kendaraan, kepatuhan terhadap prosedur operasional standar (SOP),serta kualitas pelayanan, produktivitas kerja, dan tanggung jawab supir. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui observasi dan wawancara terhadap lima informan yang terdiri dari penanggung jawab operasional, staf manajemen, dan supir bus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan operasional supir bus secara umum telah berjalan cukup baik, ditandai dengan penerapan SOP, pelaksanaan tugas sesuai rute, serta upaya menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang. Namun, operasional belum sepenuhnya optimal akibat tingginya tingkat ketidakhadiran supir, kepadatan lalu lintas, kondisi cuaca, serta gangguan teknis kendaraan yang memengaruhi ketepatan jadwal. Dari sisi kinerja, supir bus berada pada kategori cukup baik, meskipun masih dipengaruhi oleh kelelahan dan beban kerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa analisis operasional berperan penting dalam mendukung peningkatan kinerja supir bus, namun diperlukan peningkatan pengawasan dan kedisiplinan kerja. Kontribusi penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi manajemen perusahaan dalam meningkatkan efektivitas operasional dan kinerja supir bus secara berkelanjutan serta sebagai referensi bagi penelitian selanjutnya di bidang transportasi darat.

Kata Kunci : Analisis operasional, Disiplin, Kinerja, Prosedur Operasional