Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Retensi Pelanggan Beras Pada Usaha Penggilingan Padi PB Sinar Laksana Desa Karanganyar Kecamatan Klari Kabupaten Karawang

Penelitian ini bertujuan guna menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap retensi pelanggan beras pada usaha penggilingan padi PB Sinar Laksana di Desa Karanganyar, Kecamatan Klari, Kabupaten Karawang. Penelitian menerapkan pendekatan kuantitatif melalui metode verifikatif terhadap 113 responden yang dipilih dari populasi 385 pelanggan melalui teknik probability sampling. Data disajikan online menggunakan Google Forms memakai skala Likert dan dianalisis memanfaatkan SPSS versi 26 dengan uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil uji t terdapat persamaan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan pada retensi pelanggan, sedangkan persepsi harga tidak berdampak signifikan karena beras merupakan kebutuhan pokok yang bersifat inelastis. Hasil uji F memperlihatkan bahwasanya kualitas produk dan persepsi harga secara simultan berdampak signifikan pada retensi pelanggan beras pada usaha penggilingan padi PB Sinar Laksana Desa Karanganyar Kecamatan Klari Kabupaten Karawang.

Kata kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Retensi Pelanggan