Kepercayaan Digital Konsumen: Pengaruh Rating Dan Ulasan Online Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Glad2glow di Shopee

Studi ini dimaksudkan untuk meneliti dampak rating dan ulasan pada pilihan membeli produk perawatan kulit Glad2Glow melalui platform Shopee oleh Generasi Z di Karawang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan pendekatrak kauntitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 96 Responden. analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda.Temuan penelitian mengungkapkan bahwa rating dan ulasan memberikan pengaruh positif serta bermakna terhadap keputusan pembelian, baik secara individu maupun secara bersamaan. Rating menunjukkan dominasi yang lebih kuat dibandingkan ulasan. Koefisien determinasi sebesar 0,426 menunjukkan bahwa 42,6% variasi dalam keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh rating dan ulasan. Kesimpulan menunjukkan bahwa rating dan ulasan merupakan elemen kunci yang mempengaruhi pilihan pembelian konsumen Generasi Z di platform Shopee, dengan rating sebagai faktor yang memiliki kekuatan pengaruh terbesar.Penelitian ini menawarkan manfaat praktis bagi pengusaha skincare dalam merancang strategi pemasaran digital, khususnya melalui pengaturan rating dan ulasan untuk mendorong keputusan pembelian konsumen Generasi Z.

Kata Kunci: Peringkat; Ulasan; Keputusan Pembelian; Glad2Glow; Generasi Z