Pengaruh Word Of Mouth Dan Media Sosial Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Wedding Organizer Yasiah Make-Up

Industri jasa, termasuk layanan wedding organizer, mengalami pertumbuhan pesat. Penelitian ini mengkaji pengaruh Word of Mouth dan media sosial TikTok terhadap keputusan konsumen dalam memilih layanan Yasiah Make-up. Dengan pendekatan kuantitatif dan 96 responden yang dipilih secara purposive sampling, data dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui SPSS versi 24. Hasilnya menunjukkan bahwa kedua variabel berpengaruh signifikan, baik secara parsial maupun simultan, dengan media sosial TikTok memberikan pengaruh yang lebih besar. Kesimpulannya, sinergi antara Word of Mouth dan media sosial TikTok penting dalam strategi pemasaran. Oleh karena itu, Yasiah Make-up disarankan untuk mengelola testimoni dan memanfaatkan konten kreatif TikTok secara optimal.

Kata Kunci: Word of Mouth; Media Sosial TikTok; Keputusan Penggunaan; Yasiah make-up