Mengoptimalkan Kinerja Polri Peran Standar Operasional Prosedur (SOP dan Etos Kerja Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Kabupaten Bekasi)

Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan pedoman yang penting dalam mengatur alur tugas dan tanggung jawab, sementara etos kerja berperan penting dalam meningkatkan motivasi dan komitmen dalam menjalankan tugas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah bagian SPKT Kepolisian Metro Kabupaten Bekasi mengalami perubahan kinerja setelah penerapan SOP dan etos kerja. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan pendekatan verifikasi. Populasi penelitian terdiri dari 34 anggota Polri yang bertugas di bagian SPKT Kepolisian Metro Kabupaten Bekasi. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 27 untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SOP berpengaruh signifikan terhadap kinerja anggota Polri, dengan nilai thitung sebesar 104,374 yang lebih besar dari nilai ttabel 2,040. Namun, etos kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja anggota Polri, dengan nilai thitung sebesar 1,895 yang lebih kecil dari nilai ttabel 2,040. Secara simultan, penerapan SOP dan etos kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja anggota Polri, dengan nilai Fhitung sebesar 14,371 yang lebih besar dari nilai Ftabel 3,29. Secara bersama-sama, penerapan SOP dan etos kerja menjelaskan 72,2% variasi dalam kinerja anggota Polri, sementara 27,8% dipengaruhi oleh faktor lain.

Kata Kunci: Penerapan SOP, Etos Kerja, Kinerja Anggota Polri