Beban Kerja Mental Dan Stres Kerja Pegawai Operasional Dengan Kerja Bergilir

Stres kerja merupakan tantangan signifikan dalam organisasi pelayanan publik dengan sistem kerja bergilir yang menuntut kapasitas kognitif tinggi dan pengambilan keputusan cepat. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh beban kerja mental terhadap stres kerja pada pegawai operasional dalam sistem kerja bergilir 24 jam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Populasi terdiri dari 500 pegawai operasional aktif, dengan sampel 258 responden yang diperoleh melalui teknik snowball sampling. Data dikumpulkan menggunakan NASA Task Load Index (NASA-TLX) untuk mengukur beban kerja mental dan Perceived Stress Scale (PSS-10) untuk mengukur stres kerja. Analisis dilakukan menggunakan korelasi Pearson dan regresi linear sederhana dengan sofware JASP 0.95.2.0. Hasil menunjukkan hubungan positif yang kuat dan signifikan (r = 0,749; p < 0,001), dengan beban kerja mental menjelaskan 56,2% variasi stres kerja (R² = 0,562; β = 0,297; p < 0,001). Disimpulkan bahwa beban kerja mental merupakan prediktor dominan stres kerja dalam sistem kerja bergilir. Rekomendasi mencakup perancangan kerja bergilir berbasis ritme biologis, pengendalian tuntutan kognitif, serta implementasi intervensi regulasi stres berbasis organisasi. Secara ilmiah, temuan ini memperkuat model prediktif stres kerja berbasis beban kognitif pada konteks operasional layanan publik berisiko tinggi.

Kata kunci: beban kerja mental, kerja bergilir, NASA-TLX, PSS-10, stres kerja